CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
SKIN BEAUTY BY NEISSON
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques proposées sur le site Neisson Beauty édité par JHP NEISSON DISTRIBUTION.
2. Produits
Les produits proposés sont des soins cosmétiques formulés à partir de jus de canne à sucre NEISSON et d’actifs naturels.
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister sans engager la responsabilité de la société.
Les produits sont conditionnés sous emballage scellé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont précisés lors de la commande.
Des offres commerciales ponctuelles peuvent donner lieu à la gratuité des frais de livraison.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
La validation de la commande vaut signature électronique et acceptation pleine et entière des conditions.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via une plateforme sécurisée.
La commande est validée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées dans les zones suivantes : Antilles et Guyane.
Les commandes sont expédiées via DHL ou FedEx.
Le délai de livraison est de 7 jours ouvrés maximum à compter de la validation de la commande.
JHP NEISSON DISTRIBUTION ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Retours et remboursement
Conformément à la nature des produits cosmétiques, aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois les produits livrés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
En cas de produit reçu endommagé, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
hello@skinbeautybyneisson.com
Une analyse sera effectuée au cas par cas et un avoir pourra être proposé si la responsabilité est avérée.
8. Click & Collect
Le client a la possibilité de retirer sa commande à la distillerie NEISSON (Le Carbet, Martinique).
Ce service est proposé uniquement pour le retrait de commandes passées en ligne.
Aucune vente physique n’est réalisée sur place.
9. Distribution
Les produits SKIN BEAUTY BY NEISSON sont également distribués en pharmacies partenaires.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et des communications marketing (newsletter).
Ces données peuvent être collectées via le site, les événements ou les réseaux sociaux.
Le client peut se désinscrire à tout moment.
11. Responsabilité
JHP NEISSON DISTRIBUTION ne saurait être tenue responsable de l’utilisation inappropriée des produits.
Les conditions d’utilisation sont précisées sur les emballages de chaque produit. Il appartient au client de s’y référer et de vérifier la compatibilité des produits avec son type de peau.
En cas de question, de doute ou de sensibilité particulière, les clients sont invités à contacter le service client à l’adresse suivante :
hello@skinbeautybyneisson.com
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Questions fréquentes
Produits
À qui s’adressent nos soins ?
Nos soins conviennent à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Ils ont également été développés pour répondre aux besoins et aux sensibilités des peaux non caucasiennes (mélanodermes).
Nos produits sont-ils testés ?
Oui, tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique.
Quelle est la spécificité de nos formules ?
Nos soins sont formulés à partir de jus de canne à sucre NEISSON, riche en actifs naturels reconnus pour leurs bienfaits sur la peau, ainsi que d’ingrédients issus de nos terroirs martiniquais, provenant exclusivement de notre production NEISSON.
Puis-je utiliser nos produits si j’ai la peau sensible ?
Oui, nos formules sont développées pour respecter l’équilibre cutané.
Où sont fabriqués nos produits ?
Nos soins sont développés entre la France et la Martinique, en lien avec notre savoir-faire.
Utilisation
Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?
Vous pouvez nous contacter pour un conseil personnalisé à l’adresse suivante : hello@skinbeautybyneisson.com ou via Instagram @neissonbeauty.
Puis-je utiliser plusieurs produits ensemble ?
Oui, nos soins sont conçus pour fonctionner en synergie au sein d’une routine. Vous pouvez retrouver nos recommandations dans l’onglet « Nos routines ».
Livraison
Où livrons-nous ?
Nous livrons actuellement aux Antilles et en Guyane.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 7 jours ouvrés maximum.
Quels transporteurs utilisons-nous ?
Les livraisons sont assurées par DHL ou FedEx.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptons-nous ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées.
Retours & SAV
Puis-je retourner un produit ?
Nous n’acceptons pas les retours. En cas de produit reçu endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client à hello@skinbeautybyneisson.com. Une enquête sera menée auprès du transporteur et un avoir pourra être proposé le cas échéant.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Nous vous invitons à contacter notre service client à hello@skinbeautybyneisson.com.
Comment nous contacter ?
Par e-mail à hello@skinbeautybyneisson.com, via notre site ou sur Instagram @neissonbeauty.
Distribution
Où trouver nos produits ?
Nos produits sont disponibles en pharmacies partenaires. Vous pouvez consulter la liste des points de vente sur notre site.
Proposons-nous le click & collect ?
Oui, le retrait est possible à la distillerie NEISSON, Le Carbet, Martinique.