FAQ

À qui s’adressent nos soins ?

Nos soins conviennent à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Ils ont également été développés pour répondre aux besoins et aux sensibilités des peaux non caucasiennes (mélanodermes).

Nos produits sont-ils testés ?

Oui, tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique.

Quelle est la spécificité de nos formules ?

Nos soins sont formulés à partir de jus de canne à sucre NEISSON, riche en actifs naturels reconnus pour leurs bienfaits sur la peau, ainsi que d’ingrédients issus de nos terroirs martiniquais, provenant exclusivement de notre production NEISSON.

Puis-je utiliser nos produits si j’ai la peau sensible ?

Oui, nos formules sont développées pour respecter l’équilibre cutané.

Où sont fabriqués nos produits ?

Nos soins sont développés entre la France et la Martinique, en lien avec notre savoir-faire.

Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?

Vous pouvez nous contacter pour un conseil personnalisé à l’adresse suivante : hello@skinbeautybyneisson.com ou via Instagram @neissonbeauty.

Puis-je utiliser plusieurs produits ensemble ?

Oui, nos soins sont conçus pour fonctionner en synergie au sein d’une routine. Vous pouvez retrouver nos recommandations dans l’onglet « Nos routines ».

Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement aux Antilles et en Guyane.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont livrées sous 7 jours ouvrés maximum.

Quels transporteurs utilisons-nous ?

Les livraisons sont assurées par DHL ou FedEx.

Quels moyens de paiement acceptons-nous ?

Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées.

Puis-je retourner un produit ?

Nous n’acceptons pas les retours. En cas de produit reçu endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client à hello@skinbeautybyneisson.com. Une enquête sera menée auprès du transporteur et un avoir pourra être proposé le cas échéant.

Que faire si mon produit est endommagé ?

Nous vous invitons à contacter notre service client à hello@skinbeautybyneisson.com.

Comment nous contacter ?

Par e-mail à hello@skinbeautybyneisson.com, via notre site ou sur Instagram @neissonbeauty.

Où trouver nos produits ?

Nos produits sont disponibles en pharmacies partenaires. Vous pouvez consulter la liste des points de vente sur notre site.

Proposons-nous le click & collect ?

Oui, le retrait est possible à la distillerie NEISSON, Le Carbet, Martinique.